Perguntas Frequentes

Cartão Cliente

O cartão de cliente Bstrong permite acumular pontos com as compras efetuadas nas lojas físicas ou no site bstrong.pt, é acumulado 1 ponto por cada 1 euro em compras.

Os pontos acumulados não expiram.

Poderá descontar os pontos quando atingir o patamar de 350, 500, 700 ou 900 pontos e usufruir do desconto correspondente na próxima compra.

O cartão de cliente é associado ao n.º de telemóvel indicado na criação da ficha de cliente.

Para descontar os pontos na loja física é enviada uma sms de confirmação para o n.º de telemóvel associado à ficha de cliente. O código enviado na sms é obrigatório para permitir descontar os pontos.

Trocas e Devoluções

Após recepção da encomenda dispõe de 14 dias para efetuar a troca ou devolução.

Formas de Pagamento

Referência Multibanco e MB Way

As encomendas efetuadas por Referência Multibanco e MB Way são atualizadas automáticamente após pagamento. A validade da encomenda é de 48 horas.

Cartão de Crédito, Paypal, Apple Pay

Ao utilizar a forma de pagamento por Cartão de Crédito, Paypal, Apple Pay e Google Pay a sua encomenda é aprovada de imediado.

Pagamento Seguros

Para garantir a segurança dos seus dados não armazenamos as informações de pagamento da encomenda, apenas é comunicada a confirmação de pagamento.

Integração de pagamento efetuada por:

Envio em 48H Grátis acima de 30€

Após confirmação de pagamento da encomenda, é iniciado o processo de expedição em 48h. Será gerado um código de seguimento através dos CTT para acompanhar a entrega. Envio Grátis para encomendas acima de 30€

Recolha na Loja em 24H Grátis

- A opção recolha em loja está disponível para artigos em stock na loja.
- A encomenda será processada num prazo de 24 horas após confirmação de pagamento.
- Não são aceites encomendas com a forma de pagamento Paypal devido aos termos e condições estabelecidos pelo Paypal, as formas de pagamento aceites para encomendas com recolha em loja são o Multibanco, MB Way e Cartão de Crédito.
- Após adicionar o artigo ao carrinho será disponibilizada a opção de seleção da loja com stock disponível.

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